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車検案内ハガキ、そのまま出しませんか？ ハガキだけでは、リピートにはつながりません。 ハガキの後の「フォロー」が、予約率とお客様満足度を大きく左右します！ 今回は、車検ハガキをさらに効果的に活用するための「フォローのコツ」をご紹介します。 1.ハガキ到着後、1〜2週間以内に電話フォロー ハガキを送った後、1〜2週間以内にお電話をかけるだけで、予約率が勝手に上がります。 電話では簡単に、 「ハガキは届きましたでしょうか？」 「ご都合に合わせて車検予約承ります！」 と伝えるだけでOK。 お客様に「ちゃんと気にかけてもらっている」という安心感が生まれ、 弁当あった方もその場で予約につながるケースが多いです。 ハガキ後の電話トーク例 ↓ ↓ ↓ 電話フォローは、かしこまらず、シンプル＆親切なトーンがポイントです。 実際に使えるトーク例を紹介します！ （1）まずはハガキが届いたか確認 「こんにちは、〇〇整備工場の△△です。 「先日、車検のご案内ハガキをお送りしましたが、ご覧いただけましたでしょうか？」 ※ここで「見ました！」という場面なら、そのまま次のステップへ。 「まだ見てない」という場合も、「お時間あるときはぜひご覧くださいね」と自然につながります。 （2）予約について提案する 「お車の車検満了日が〇月〇日になりましたので、 そろそろご予約をお取りいただけるとスムーズかと思います。 ご都合の良い日程など、今ご相談できますでしょうか？」 →ここでお客様が「今度〇日に」と言えば、すぐに予約確定。 「また今度考えます」という場合でも、 「わかりました！またご都合が決まりましたらご連絡くださいね。」...

車検案内ハガキはタイミング次第でリピート率アップ！ 自動車整備工場や自動車販売店の皆さま、車検のご案内ハガキ、いつ出していますか？車検のご案内は、お客様のリピートや信頼獲得に欠かせない大切なコミュニケーション。しかし、送るタイミングを間違えると、お客様を逃してしまうリスクも。今回は「車検の案内ハガキをいつ出すのがベストなのか？」についてご紹介します！  ベストなタイミングは「車検満了日の約2ヶ月前」！ 一般的に、車検の満了日2ヶ月前にご案内を送るのが効果的とされています。理由は3つ。 お客様に「車検の準備期間」を確保できる車検には日程調整や費用の準備が必要です。早めに案内することで、「忘れていた！」「もう他店で予約してしまった…」という事態を防ぐことができます。2. 他社よりも先手を打てる車検案内は、多くの整備工場やディーラーが送っています。2ヶ月前なら、他社より一歩先にアプローチでき、リピート率アップが期待できます。3. 予約をスムーズに確保できるお客様にとっても「希望の日程で予約できる」メリットがあるため、満足度が高まり、「次もお願いしたい」という気持ちにつながります。 さらに効果を高めるポイント ハガキを送るだけでなく、内容やデザインにもひと工夫することで、さらに効果を高められます！ • 満了日を大きく目立たせる→「いつまでに受けなければならないか」を一目で伝える。 • 特典や早期予約キャンペーンを案内する→「早めに申し込むとお得！」と感じてもらう。 • 電話番号やQRコードを載せる→簡単に予約・問い合わせできる導線を作る。 DMFUNでは、車検案内のデザインテンプレートをご用意しています！ ご依頼はフォーム画面から簡単にご指示いただけます！・イラストの色を変えて欲しい・テンプレートに無い項目を追加して欲しい・QRコードを作って掲載して欲しい！などなど、車検ハガキに関することならなんでもご相談・ご依頼くださいDMFUN ＞ 車検の案内DMハガキ